Administración de Sitio

Una vez implementado el sitio y puesto a disposición de los condóminos, es necesario administrar el sitio de manera que los condóminos lo empiecen a utilizar y lo continúen utilizando de manera correcta. Para poder apreciar el valor agregado que la herramienta le brinda su empresa o al condominio que la adquiere, es necesario impulsar la utilización del mismo mediante:

1. Canalización de las comunicaciones.

   
   Utilizar la herramienta como medio oficial de comunicación al ser esta una fuente fiable y continua de información y al esta guardar registro de toda comunicación.

2. Pronta respuesta a la demanda de atención por parte de los condóminos.

   
   Los condóminos buscarán en el foro no sola la información sino la comunicación con otros condóminos y la administradora. Es necesario que toda pregunta o queja sea respondida con prontitud, no más de 24 horas. 

Comprendemos que la utilización de nuevas tecnologías puede ser difícil para algunas personas, por eso ponemos ponemos también a su dispocisión nuestro servicio de administración del sitio. 

Objetivo General del Servicio

Impulsar la utilización del sitio por parte de los condóminos en la manera adecuada. Canalizar la información de los condóminos a la administración del condominio y de la administración y junta directiva hacia los condóminos, moderar las opiniones de los usuarios en el foro, moderar el calendario de eventos/reservaciones de áreas comunes, manejar las cuentas de usuarios, mantener la información de contacto actualizada. Soporte técnico de la aplicación. 

Obejtivos específicos del Servicio

• Mantener el interés de los condóminos al mantener el sitio actualizado.
• Asistir a la administración en la actualización del sitio, inclusión de información, comunicados y su utilización de ser deseado.
• Mantener el respeto en el foro al moderar las opiniones de los usuarios y rescatar una actitud de conciencia y respeto hacia los demás condóminos mediante el monitoreo y moderación de los comentarios de los condóminos en los temas de opinión. Movilizar el foro. 
• Administración de las cuentas de usuario. ( creación y actualización de cuentas ) a pedido de el propietario de la cuenta contra lista de propietarios e inquilinos proporcionada por la administración.
• Asegurar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y asistir técnicamente a aquellos usuarios que así lo requieran, respaldar la base de datos del sitio mensualmente y almacenamiento de los respaldos en un servidor de respaldos aparte.
• Instalar y administrar extensiones extra necesarias para mejorar el servicio ( *aplican restricciones )
• Administración de la cuenta de hosting y dominio.
• Asistir a los usuarios en la utilización del sistema.

Toda la información confidencial del condominio y de su empresa estará respaldada bajo contrato de confidencialidad.

Paquete de servicio incluye derecho de utilización de la aplicación. ( contáctenos para más información )

Contamos con amplia experiencia en el área de comunicación online y servicio al cliente.